Cómo contactar al soporte técnico de Twitter



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Cómo contactar al soporte técnico de Twitter

Los centros de soporte y ayuda son vitales para mantener funcionando sin problemas comunidades en línea. Al utilizar los centros de ayuda de Twitter, los usuarios pueden buscar y leer acerca de dudas o preocupaciones, así como preguntas y reportes de problemas.

Para aumentar el rendimiento del centro de ayuda (help center), el perfil de soporte mantiene a los usuarios al tanto sobre nuevos desarrollos mediante tweets en tiempo real. El perfil de soporte también permite a los usuarios enviar mensajes directos al staff de soporte para dirigir preocupaciones no respondidas en el Centro de ayuda de Twitter.

Si necesitas alguna ayuda en el “Twitterverse”, puedes conseguirla con tan sólo unos cuantos clics.

Pasos para contactar al soporte técnico de Twitter

Paso 1. Navega hacia la página de soporte de Twitter (support.twitter.com). Escribe la URL para ir directamente a la página o, si estás en tu cuenta de Twitter, haz clic en tu nombre de pantalla en la esquina superior derecha y selecciona “Help” (Ayuda).

Paso 2. Escoge la naturaleza de tu preocupación. Twitter provee tres categorías de soporte: “Twitter basics”, “Something’s not working” (Algo no funciona) y “Report a Violation” (Reportar Violación).

Paso 3. Haz clic en el botón “View All” (Ver Todo) en la categoría de soporte de tu elección.

Paso 4. Utiliza el campo de búsqueda del área superior derecha de la página para escribir una pregunta específica si no deseas buscar en los temas disponibles.

Paso 5. Haz clic en el resultado de búsqueda apropiado para información detallada sobre tu pregunta.

Paso 6. Navega a tu pantalla de inicio de Twitter y haz clic en el link “Messages” (Mensajes) en la barra superior de la página. Envía un mensaje directo a “@ayuda” para resolver cualquier inconveniente o preocupación no dirigida al centro de ayuda.

Puedes seguirnos por Twitter o Facebook, además de suscribirte gratis a nuestro RSS feed para recibir las últimas actualizaciones e informaciones sobre cómo contactar al soporte técnico de Twitter.

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